Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre tu pedido. Textos de ejemplo.
Pedidos
¿Necesito una cuenta para comprar?
Puedes armar tu carrito sin cuenta, pero para hacer el pedido debes registrarte y verificar tu correo.
¿Los productos siempre están disponibles?
Sí, salvo los marcados como "Agotado", que no se pueden agregar al carrito.
¿Cómo hago un pedido?
Agrega productos al carrito, elige método de pago y tipo de entrega, y confirma. Se abrirá WhatsApp con los datos de tu pedido para reportar el pago.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
En dólares: Zelle, Binance y efectivo. En bolívares: pago móvil y transferencia.
¿Cómo reporto mi pago?
Al confirmar el pago se abre WhatsApp con un mensaje prellenado. Envía ahí tu comprobante.
¿Puedo pagar en efectivo?
Solo si retiras tu pedido (Pickup). Pickup está disponible en Distrito Capital y Miranda.
Entregas y envíos
¿Qué tipos de entrega hay?
Pickup, Delivery y Envío nacional por encomienda. Pickup y Delivery solo están disponibles en Distrito Capital y Miranda.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío se coordina por WhatsApp. Las encomiendas desde 50 USD tienen envío gratis.
¿Envían fuera de Distrito Capital y Miranda?
Sí, por encomienda nacional.
Mi cuenta
¿Puedo cambiar mi estado o mis datos?
Sí, desde Mi cuenta puedes editar tu perfil, incluido tu estado.
¿Dónde veo mis pedidos anteriores?
En Mi cuenta, en el historial de carritos con sus productos y fecha.
Olvidé mi contraseña
Usa la opción "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión.